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3、 我们阳光运作团队，让您明明白白消费，网上的服务报价内容真实可靠，做到不欺诈、不隐瞒、不谋取暴利。绝不强迫消费，充分保证您的游览时间;加点及娱乐项目游客自由选择参与。通过建立符合国际标准的统一、规范的旅游服务质量体系，力争使旅游服务的工作环节得到有效控制，确保服务质量不断提高，充分保障您的旅游权益!

4、导游给游客的景区讲解实实在在，诚挚对待每一位游客;每一位导游对张家界，都有自己独到的讲解，将张家界的美景讲解“画龙点睛”，更给您留下想象的空间…

5、 张家界VIP旅游网的旅游线路产品报价中均含有：旅行社责任保险，所游览景区门票中也包含景区意外保险，敬请放心参团旅游。

6、 凡是通过本网站信息进行旅游预定的客人，张家界VIP旅游网会通过网络、传真、专人送达等方式签订旅游合同，开具收据或发票，保障客户权益。并详细注明各项内容（景点、交通、住宿、餐饮标准，尤其是自费项目、购物安排等问题）。

7、 凡是在游程执行过程中出现违反合同的情况，张家界VIP旅游网会及时纠正，如果产生损失，会对客户进行合理赔偿或退款。

8、 张家界VIP旅游网因业务合作关系，和张家界火车站等交通部门合作密切，在各地往返张家界火车票、飞机票等票务方面，具有保障性优势，敬请游客放心参团旅游。

9、 旅游全程设有质量监督投诉电话, 每位游客游程结束时发放游客意见单。如您对我公司的承诺和服务有任何疑问和建议，请直接拨打我公司质量监督电话：0744-2162158；当时投诉，及时处理！

10、服务决定品质：我们的旅游客服人员给您提供一系列VIP贴心客服服务，7*24小时工作制确保您的旅游全程有人负责，旅游疑问随时可以解答，电话：0744-2160158 让您乐享来自张家界VIP旅游网专业上层的服务，体验畅行无忧的完美旅程。